Devoluciones
Prepara tu solicitud paso a paso.
Las condiciones exactas dependen de la tienda y del pedido. Esta guía resume la información que normalmente ayuda a iniciar una consulta sin inventar plazos ni promesas.
1. Revisa el estado
Mantén el artículo en buenas condiciones y conserva accesorios, etiquetas y empaque cuando formen parte de la entrega.
2. Conserva comprobantes
Guarda la confirmación de compra, el número de pedido y cualquier comunicación relacionada con la entrega.
3. Describe el motivo
Explica de forma breve qué necesitas resolver e incluye fotografías cuando el canal de atención las solicite.
4. Confirma instrucciones
Antes de enviar el artículo, solicita al equipo las condiciones, la dirección y el método aplicables a tu caso.
Para iniciar una consulta, utiliza el canal oficial disponible en el sitio de la selección.
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